CROSS TALK 01 若手座談会

私は前職で地場のゼネコンに勤め、現場監督をしていました。その職場でハウジング重兵衛の現常務と出会い、声をかけてもらったんです。ハウジング重兵衛の人を大切にする風土を聞いて惹かれたのを覚えています。前職は労働環境面でハードだったこともあり転職を決意しました。

私はハウジング重兵衛が４社目になります。高卒で入った1社目の会社では所属部署がなくなってしまい、人間関係も良好とは言えませんでした。その経験から正社員として働くことが怖くなり、2社目と3社目はそれぞれ違う業界でアルバイト。このままじゃいけないな……と思っていたときにハウジング重兵衛の求人を見て、ホームページに登場する社員さんの楽しそうな雰囲気に興味を持って応募しました。

私はこの中では唯一の新卒入社です。就職活動では自分のやりたいことがなかなか定まらず、人材紹介会社経由でハウジング重兵衛を知りました。合同説明会に参加して見ると、社員の方々がまるで家族のような関係性で接していて、「なんて温かい雰囲気なんだろう……」と感じましたね。

面接では社長から「ハウジング重兵衛で働く以外にやりたいことはありませんか？」「この選択に後悔はありませんか？」と丁寧に聞かれましたね。だから「そういえば水族館のインストラクターもやってみたかったです」と、自分でも忘れかけていた夢を思い出しました（笑）。社長は遠い存在だと思っていましたが、とても親身になって話を聞いてくれたことが印象に残っています。

私は最終面接で、大学まで続けていた野球のことばかり話していました。終始自分の話ばかりだったので、内定をもらった際には意外に感じたほどです（笑）。面接の前後でも、社員のみなさんが話しやすい雰囲気を作ってくれていました。

現社長が就任した頃から採用活動にさらに力を入れ始め、人との向き合い方が深くなっていったんですよね。だからこそ毎年高いレベルの人材が入社してくれるのだと思います。

私たちはチラシやウェブを通じて問い合わせをいただいたお客さまのもとへ伺い、課題に応じてお見積もりを提出し契約。その後はリフォームアドバイザーとして現場管理も担当します。常に「自分の家だったらどうするか」という視点で案件と向き合っています。

私は職人さんたちを束ねる立場であり、西宮さんのような若い営業さんとの連携を支えるのも重要なミッションです。社内の人間関係はとても良いのですが、それでも職種が違えばすれ違いも起きます。互いにお客さま本位で本音で話せるよう、管理職同士の連携にも力を入れています。

私は店舗の事務担当として営業さんをサポートしつつ、ご来店されたお客さまへの応対も担当しています。お客さまとの最初の接点になることも多いので、常にハウジング重兵衛を代表しているという自覚を持ち、良い第一印象を抱いていただけるよう努めています。

私は入社1年目のときに先輩から叱られたことがベースになっています。自分のお客さまが店舗に足を運んでくださっているのに、あれこれと業務を抱えていた私はついお待たせしてしまったんです。「どんなときもお客さまへの対応が最優先」と先輩に指摘され、それ以来自分の行動や意識を見直すようになりました。

営業さんはみんな忙しいのに、お客さま第一の思いが本当に強いですよね。私は店舗でそうした姿を目の当たりにして学びました。

私の場合は、自分がワクワクできる提案をして、お客さまをワクワクさせることにやりがいを見出しましたね。お客さまに喜んでもらえるから仕事が楽しくなる。それはみんなに共通している部分ではないでしょうか。

若手向けの代表的な研修プログラムとしては「Leaders Boot Camp」があります。これはは新人が1年をかけて受講する講座で、月1回、それぞれ丸1日かけて開講しています。

中途入社の社員向けにも、人間力とリーダーシップを半年間かけて学ぶ「立志塾」が開講されています。私は立志塾を通じてさまざまな本を読み、これまでにない視点で物事を考えられるようになりました。また、社外からゲストを招いて講演していただくこともあり、大いに刺激を受けています。

立志塾では毎回、社長や上司、先輩から自分宛てに手書きの手紙が送られます。「こんなふうに自分を見てくれているんだ」とうれしく思ったり、「今後はこんなふうに貢献していきたいな」と考えたり。本当に貴重な場だと思います。

私は上司として手紙を書く側でもあります。メンバーのことをしっかりと見て、深く考える良い機会になっていますね。